英国成立的独立机构,以维护公众利益为目的的信息权利,促进公共机构的公开和个人的数据隐私。

请注意:自2018年数据保护法成为法律以来,以下信息没有更新。虽然本页的指引与反映新法律的指引之间可能有一些细微的差别,但我们仍认为这些资讯对媒体是有用的。

垃圾短信是指未经您同意发送给您的营销短信(也称为SMS)。

并非所有未经同意发送的营销短信都是垃圾营销短信。当你从有关机构购买物品时,他们获得你的电子邮件地址,并且正在宣传类似的产品或服务,你可以在没有事先同意的情况下,向他们发送营销短信。然而,这些营销短信的内容必须遵守严格的规则,并为您提供选择退出的机会。

法律是怎么说的?

《2003年隐私及电子通讯条例》涵盖发送文字讯息的营销活动。这项法例规定,除有明确界定的客户关系外,机构必须向你同意接收的个人发送营销短信。

ICO只能调查来自可识别的英国发送者的营销短信。由于很多垃圾短信来自英国以外的地方,英国信息专员(Information Commissioner)与一些海外机构达成了一项协议,合作和交换信息,试图阻止这些地方发送的垃圾短信。

我怎样才能避免不必要的滥发讯息?

  • 把你的电话号码给谁时要小心。
  • 不要把你的电话号码登在广告上,比如把它放在网上。
  • 仔细检查隐私政策和市场策略。用它们来告诉公司不要通过短信联系你。

如果我收到了不想要的营销信息,我该怎么办?

如果你收到营销通过短信,你不希望从一个基于识别和英国合法的组织,你知道和信任,你应该首先遵循退出指令提供文本——这通常涉及短信“停止”的情况下电话号码或短代码显示在文本消息。然后,该组织应该停止向你发送营销短信。合法的、知名的公司会提供退出选择,而且在很多情况下,事情可以在我们不参与的情况下迅速解决。

然而,如果你仍收到有关机构发出的推广短信,你可向ICO报告:

如果你不确定营销信息的来源,或者它不是来自你熟悉的公司,你不应该回复。这是因为通过回复这条信息可以确认你的号码是活的。你可以向ICO报告收到这些短信:

ICO处理的是营销文本。如果你收到你被收费的短信,你可以联系电话付费服务管理局(PSA)。它们监管的产品或服务是由用户的电话费或预付费账户支付的。

关于事故、债务管理、PPI、养老金审查和发薪日贷款的短信

我们知道,很多人都收到了关于意外索赔、债务、养老金或不当销售的支付保护保险(PPI)的短信。

这些信息的内容各不相同,但通常都会说,由于事故、债务、养老金审查或不当销售的支付保护保险(payment protection insurance),你有权获得金钱。然后你被要求发“停止”或“声明”来回应这条短信。我们也注意到一种新型的不请自来的短信,它会指向一个名字不正确的人,例如“嗨,雪莉,今天只收你100 - 1000英镑的资金。”没有支票,没有费用”或者“嗨,汤姆,这就是我告诉你的那个网站。上周已经赚了630英镑。”

谁在发送信息?

我们相信这些信息是由代销商发送的——这些公司试图找到愿意回应的人,以便将这些人的详细信息出售给索赔或债务管理公司。这些信息背后的公司希望通过销售这些信息来赚钱。

他们从哪里得到我的详细资料?

在大多数情况下,我们相信发送信息的公司在发送信息给你之前并没有保存关于你的任何信息,包括你是否真的发生过事故,是否有债务或个人保险(PPI)。许多告诉我们他们收到这些短信的人从未向任何组织提供过他们的手机号码,最近也没有发生过事故或出现过短信中提到的任何问题。

我们相信公司发的短信是随机生成移动电话号码和发送数百或数千人,比例可能达到的短信,希望人的手机最近出了事故,或销售金融产品,谁就会回复。

这些信息是非法的吗?

这些信息似乎违反了《隐私和电子通信条例》,因为它们在未经事先同意的情况下被发送给个人,也没有确认发送者的身份。这些信息似乎也违反了其他法律和业务守则。

我该怎么办?

法律规定,任何希望提供这种服务的组织在与你联系时必须表明自己的身份。因此,发送这些信息的公司是违法的,因此我们建议您不要回复这些信息。

我怎样才能停止接收这些机构发出的讯息?

你可以向你的网络运营商举报这些邮件,他们可能会阻止来自原始号码的进一步垃圾邮件。不幸的是,由于数字经常变化,您的网络提供商不能保证停止所有未经请求的消息。你可以联络你的网络营办商的客户服务,或将垃圾短信转发至7726。

如果您继续收到这些垃圾短信,您可以向我们报告您的担忧。