英国成立的独立机构,以维护公众利益为目的的信息权利,促进公共机构的公开和个人的数据隐私。

您有权确信组织负责任地处理您的个人信息,并符合良好的做法。

如果你担心组织处理你信息的方式;如果它:

  • 没有保证你的信息安全;
  • 持有有关你的不准确信息;
  • 已透露有关您的信息;
  • 就是把关于你的信息保存的时间过长;或
  • 收集了一个原因的信息,并为其他东西使用它,

我们认为负责的组织应该处理这个问题。我们希望他们能认真对待您的关切,并与您一起努力解决这个问题。

我该如何担心组织如何处理信息的关注?

您可以使用下面的模板字母来帮助您提高疑虑。

(你的完整的地址)
(电话号码)
[日期]

[组织的姓名和地址]
[参考编号(如果在初始响应中提供)]

亲爱的[SIR或MADAM /您已接触的人的名称]

信息权利问题
[您的全名、地址及其他详细信息,如用于识别您身份的账号]

我担心你没有正确处理我的个人信息。

[详细了解您的疑虑,清楚地解释,简单地发生了什么,在适当的情况下,它的效果。]

我明白,在向信息专员办公室(ICO)报告我的担忧之前,我应该给你一个处理的机会。

如果,当我收到您的回复时,我仍然想向ICO报告我的担忧,我会给他们一个考虑的副本。

您可以在ICO网站上的“信息权利立法”下的义务(www.www.khmer-tv.com),以及它们的监管权力和它们可以采取的行动的信息。

请在一个日历月内发送完整的回复。如果你不能在那个时间范围内回复,请告诉我你什么时候能够回复。

如果您有什么想讨论的,请用以下电话号码联系我。


此致
[签名]

我还应该做什么?

当你提出你的担忧时,以下是一些建议。

  • 迅速提高你的担忧。按照保留政策,人们继续前进,记忆褪色,记录被删除。你向一个组织提出问题的时间越长,他们就越难彻底地调查它。
  • 把它送到正确的地方。如果它需要数周才能进入合适的部门,没有意义。检查组织的网站或给出电话,以确保您有正确的地址。在某些情况下,您可以找到它缴费人登记册
  • 编写易读地。打字或文字处理的文件最容易阅读。如果你手写抱怨,要确保你的书写便于他人理解。
  • 保持你的语言简单。虽然您将检查我们的网站以查看相关立法所说的内容,不要觉得您必须引用它来提出投诉。只是解释清楚,简单地发生了发生的事情,在适当的情况下,它对您所拥有的效果。
  • 要具体。如果您与有关组织有很长的关系,请抵制任何诱惑在您的信中包含历史或无关的投诉。这可以混淆问题并使组织不确定您真正希望他们处理的疑虑。
  • 不要移动球门柱。在一开始就把你所关心的所有细节都写进去。如果组织正确回应,不要提出额外的不相关的问题作为投诉的一部分。但是,如果你觉得公司误解了你,或者没有给你一个完整的回复,你应该让他们知道。
  • 保持合理的。你可能有理由对所发生的事情感到愤怒或沮丧。保持信函的冷静和礼貌有助于你更清楚地表达自己的观点。记住,你正在与之打交道的人可能与你的问题无关。同时,记住他们也是人。一封粗鲁的信可能会让他们很难想要帮助他们。
  • 不要参杂个人。不要侮辱组织的工作人员。除了不合理的行为外,如果作者觉得有必要为他或她的同事或员工辩护,那么回复可能缺乏重点。
  • 要求和尊重时间尺度。询问公司什么时候会给你答复,在此之前不要再联系他们。然而,如果你没有及时收到回复,你应该争取它,尽管我们建议给额外的几天,以考虑到行政或邮政延迟。
  • 包括所有必要的信息。包括所有相关的细节,如帐户或患者号码,以帮助机构正确识别您和您的关注。
  • 包括所有必要的证据。发送你所拥有的所有关键文件的副本来证明你的投诉。不要把原件寄出去,因为你以后可能需要它们。另外,不要包含额外的文档“以防万一”。发送的文档越多,关键信息就越有可能被遗漏。
  • 保持良好记录。清楚地日期所有信件,请记录所有相关的对话,并保留所有内容的副本。
  • 排气过程。如果您收到的“最终”回复并没有让您满意地解决问题,而且还提示您进行任何进一步的投诉或审查程序,请确保在将问题提交给我们注意之前,您已经用尽了整个流程。

ICO的角色是什么?

我们向组织提供指导和支持,以帮助他们正确。我们还可以帮助您采取措施来解决您的担忧。我们不能作为您的代表,奖励赔偿或 - 除了最严重的案件之外 - 惩罚违法的组织。但我们可以帮助您了解如何与组织最佳合作以解决您的疑虑。

我应该向哈里发国提出我的担忧吗?

如果机构未能或不愿解决您对信息权利的关注,您可以向我们提出问题。我们将利用您提供的信息,包括该组织对您关注的回应,来决定您的关注是否提供了一个改善信息权利实践的机会。

如果我们认为它确实提供了这个机会,我们将采取适当的行动。这可能采用多种形式。

你应该在你最后一次与有关机构有意义的接触后三个月内向我们提出这个问题。

你可以按照这个页面上的建议去做,也可以提高你对我们的担忧。