英国成立的独立机构,以维护公众利益为目的的信息权利,促进公共机构的公开和个人的数据隐私。

请注意:自2018年数据保护法成为法律以来,以下信息未更新。虽然本页的指引与反映新法律的指引之间可能有一些细微的差别,但我们仍认为这些资讯对媒体是有用的。

什么是垃圾邮件?

没有您的知识或同意,垃圾邮件是发送给您的电子邮件,这些电子邮件通常包含营销。它是您不想要的电子邮件,并没有要求,其内容可能导致烦恼,尴尬甚至遇险。但是,值得注意的是,发件人通常不会亲自定位收件人。同样的垃圾邮件可以同时向数百万人发送到数百万人,并且通常可以猜到地址。

并非所有未经同意发送的营销邮件都是垃圾邮件。营销电子邮件可以在没有事先同意的情况下发送,这些机构在你从他们那里购买物品时获得了你的电子邮件地址,并在宣传类似的产品或服务。然而,这些营销电子邮件必须遵守严格的规则,关于他们的内容,并提供给你选择退出的机会。

法律说什么?

《2003年私隐及电子通讯规例》(PECR)包括发送营销电邮。这项立法规定,除了有明确界定的客户关系外,组织必须只向你同意接收的个人发送营销电子邮件。

ICO只能调查来自可识别的英国发件人的营销邮件。由于很多垃圾邮件来自英国以外的地方,信息专员与一些海外机构达成了一项协议,合作和交换信息,试图阻止这些地方发送的垃圾邮件。

如果我收到了不需要的营销邮件,我该怎么办?

如果你收到一封你不想要的营销邮件,来自一个你知道和信任的可识别和合法的英国组织,你应该首先使用电子邮件中提供的“退订”链接。公司应该停止给你发送营销邮件。合法的、知名的公司会提供退出选择,而且在很多情况下,事情可以在我们不参与的情况下迅速解决。

然而,如果你使用“退订”连结后仍收到有关机构的营销电邮,你可向ICO举报:

或者,你也可以给公司发邮件,告诉发送者这个问题,并要求他们不要再给你发营销邮件(记住要保留一份所有的信件)。你应该给他们时间去纠正。

如果你不确定电子邮件是否真实,或它来自你不认识的机构,你应避免回复或点击任何连结,因为这可能会证实你的电子邮件是实时发送的,并使你成为更多垃圾邮件的目标。你可以向ICO报告收到这些邮件:

如果我的工作邮箱收到了不需要的营销邮件,我该怎么办?

如果工作电子邮件地址属于独资贸易商或非法人合伙企业,您的工作电子邮件地址将被视为与您的家庭电子邮件地址相同,您可以遵循上述建议。

如果营销发送到公司电子邮件地址,则电子邮件营销规则是不同的。如果您为企业机构工作(这是公司,苏格兰伙伴关系,有限责任伙伴关系或政府机构),则允许组织在未经您同意的情况下向您的工作电子邮件地址发送营销电子邮件。如果您在您的工作电子邮件地址收到不需要的营销电子邮件,您可能希望使用未订阅选项,如果您已收到的电子邮件来自您认识和信任的识别和合法的英国英国的组织。虽然法律不需要组织停止向公司电子邮件地址发送营销电子邮件,但许多企业将在收到异议或选择退出时做出良好的做法。

如果您有一个识别您的个人公司电子邮件地址,例如firstname.lastname@org.co.uk,那么您将在“数据保护法”下具有权利。这意味着您可以写入组织,要求他们停止任何营销到您的工作电子邮件地址。当他们收到您的请求时,他们必须尽快停止向您发送营销电子邮件。

我怎样才能减少收到滥发电邮?

  • 小心你的电子邮件地址给谁。
  • 考虑单独的个人和商业电子邮件地址。
  • 选择一个难以猜测的电子邮件地址。
  • 不要宣传你的电子邮件地址,比如在互联网上发布。
  • 仔细检查隐私政策和市场退出选项。如果你在网上买东西或订阅服务,在提供你的电子邮件地址或任何其他个人信息之前,检查公司的隐私政策。考虑公司如何使用你的信息,他们是否会将信息发送给他们组织内的其他人或其他组织。
  • 如果你怀疑是谁发的垃圾邮件,就不要回复它们。回复表明您的电子邮件地址是可用的。你不应该回复电子邮件,除非你认识并信任发件人,并且确信邮件是真实的。然而,ICO收到的许多投诉都是关于提供退出选择的知名合法公司。在大多数情况下,回复这些邮件中的退出选项应该可以阻止这个问题。
  • 不要点击垃圾邮件中的广告。通过单击垃圾邮件发送者的网页,它显示您的电子邮件地址是现场的,可以让自己成为更多电子邮件的目标。它还可以揭示您的计算机的IP地址。
  • 在计算机上使用垃圾邮件电子邮件过滤器。这些是与您的电子邮件包一起使用新电子邮件的程序,将垃圾邮件从想要的电子邮件分开并阻止它们。大多数包都是成功的,但有时也会阻止好电子邮件。此外,他们无法停止在被阻止之前下载的垃圾邮件。新的垃圾邮件过滤器一直在开发;您可以搜索互联网,了解适合您的Internet。许多互联网服务提供商(ISP)还通过检查内容并使用黑名单来限制垃圾邮件来提供筛选器。再次,这些有时会阻止良好的电子邮件以及垃圾邮件,您可能需要支付它们。有关您可用的服务的更多信息,请咨询您的ISP。
  • 让您的系统保持良好。黑客和垃圾邮件发送者可以利用软件问​​题,因此大多数软件公司发出修复已知问题的产品更新和修补程序。更新通常通过制造商的网站获得,通常可以自由下载和安装。您还应该考虑使用反病毒软件来防止可以破坏计算机文件的病毒程序,并且越来越被垃圾邮件发送者利用。